FAQ

Je ne me rappelle plus de mon mot de passe, comment le retrouver ?

Lors de votre arrivée sur le site rencontres-arras.fr vous trouverez en dessous du portail de connexion un lien mot de passe oublié. Cliquez sur le lien, il vous sera alors demandé, votre adresse e-mail. Rentrer les informations vous correspondant et cliquez sur Envoyer. Un nouveau mot de passe vous sera alors envoyé à l’email indiqué.

Je ne me rappelle plus de mon pseudo, comment le retrouver ?

Afin de retrouver votre Pseudo, vous pouvez tout simplement vous rendre dans votre boite d’emails et retrouver un de nos emails dans lequel sera stipulé votre pseudo. Sinon, contactez-nous ici.

Je souhaite changer mon pseudo, comment faire ?

Afin de changer votre Pseudo, rendez-vous dans votre espace inscrit ou abonné. Lorsque vous êtes sur votre page, cliquez sur votre photo (en haut à droite), cliquez sur Mes paramètres et, dans le menu « vos informations » changer votre pseudo.

Je souhaite changer mon mot de passe, comment faire ?

Afin de changer votre mot de passe, rendez-vous dans votre espace inscrit ou abonné. Lorsque vous êtes sur votre page, cliquez sur votre photo (en haut à droite), cliquez sur Mes paramètres et, dans le menu « vos informations » changer votre mot de passe.

Je souhaite changer mon mot de passe, comment faire ?

Afin de changer votre mot de passe, rendez-vous dans votre espace inscrit ou abonné. Lorsque vous êtes sur votre page, cliquez sur votre photo (en haut à droite), cliquez sur Mes paramètres et, dans le menu « vos informations » changer votre mot de passe.

Je n’arrive pas à mettre une photo sur le site

Votre photo ne doit pas dépasser 1Mo. De plus, les photos sont soumises à un service de modération. Par exemple, vous ne pouvez mettre en photo de profil que des photos de vous seul(e) et habillé.

Comment modifier ma description, mes informations, ma photo de profil ?

Afin de modifier votre description, vous devez vous connecter à votre espace avec votre pseudo ou adresse mail et votre mot de passe. Une fois sur votre espace, cliquez sur votre photo en haut à droite et cliquez sur le menu « Mon profil ». Vous arrivez alors sur votre profil, vous n’avez plus qu’à cliquer sur le bouton « Modifier mon profil » et à modifier les informations que vous souhaitez.

Comment ajouter des photos ?

Afin d’ajouter des photos, vous devez vous connecter à votre espace avec votre pseudo ou adresse mail et votre mot de passe. Une fois sur votre espace, cliquez sur votre photo en haut à droite et cliquez sur le menu « Mon profil ». Vous arrivez alors sur votre profil, vous n’avez plus qu’à cliquer sur le menu « Photo » et à cliquer sur « nouvelle photo publique » ou « nouvelle photo privée ».

Est-ce que je peux choisir de ne pas recevoir de messages publicitaires ?

Lorsque vous recevez un mail de notre part, vous trouverez tout en bas un lien : pour ne plus de mail de rencontres-arras.fr cliquez ici. Il vous suffit de cliquer sur ce lien. Si au contraire vous souhaitez réactiver les mails de la part de dialweb.fr cliquez ici.

Comment s’abonner à rencontres-arras.fr ?

Afin de vous abonner, vous devez cliquer dans le menu « abonnement » qui est situé en haut de la page. Vous arriverez ainsi sur une page qui liste les différents abonnements, vous n’aurez plus qu’à choisir celui que vous souhaitez. Aussi, vous pouvez cliquer, une fois connecté, sur votre photo (en haut droite), puis dans « Mes paramètres » et, enfin, dans la partie « Abonnement » vous aurez la liste des différents choix d’abonnement.

Comment désactiver mon compte sur rencontres-arras.fr ?

Afin de vous désinscrire du site, vous devez cliquer, une fois connecté, sur votre photo (en haut droite), puis dans « Mes paramètres » et, enfin, dans la partie « Quitter le site », vous aurez le choix entre désactiver votre compte et le supprimer.

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