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Foire Aux Questions sur www.rencontres-arras.fr (FAQ)

Arrageois et Arrageoises, vous êtes sur F.A.Q. du site www.rencontres-arras.fr. Nous allons essayer de vous aider quelque peu.

Quelques questions ont déjà été posées par des habitants à Arras. Si la vôtre n'y figure pas, alors vous pouvez toujours nous envoyer votre question en passant par ici.


"J'ai perdu mon mot de passe ; comment puis-je le retrouver avec Rencontres-arras ?"
Arrageois et Arrageoises, lorsque vous arrivez sur la page d'accueil du site www.rencontres-arras.fr, dans l'espace où vous devez rentrer vos identifiants (pseudo et mot de passe), juste à côté du cadre où vous devriez rentrer votre mot de passe, il y a un lien (Mot de passe oublié ?) sur lequel vous devez cliquer. Une fois que vous aurez cliqué dessus ce lien, vous arriverez sur une page où, par mesure de sécurité, il vous sera demandé de fournir votre pseudo ainsi que l'adresse email inscrite dans votre fiche afin de vous renvoyer votre mot de passe à cette même adresse email. Vous n'aurez plus qu'à cliquer sur « Recevoir votre mot de passe » de Rencontres-arras.

"Je ne me rappelle plus de mon pseudo ; comment puis-je le retrouver ?"

Normalement, si vous n'avez pas demandé à ne plus recevoir de messages publicitaires (mailing) venant du site www.rencontres-arras.fr, vous devez donc retrouver votre pseudo tout en haut des messages que le site www.rencontres-arras.fr vous adresse.
« Bonjour pseudo... ».
Par contre, si vous avez demandé à ne plus recevoir de messages publicitaires de "Rencontre Arras", alors vous n'avez plus qu'à nous contacter afin que nous le recherchions et que nous vous le communiquions à nouveau ici.


"Je voudrais changer mon pseudo sur Rencontre Arras. Est-ce possible ?"

Malheureusement non, cela n'est pas possible. La seule solution est de supprimer vous-même votre pseudo (voir ci-dessous) et d'en créer un nouveau. Si vous avez déjà contacté plusieurs personnes, ou si vous avez reçu des courriers, alors tout sera perdu, il faut que vous le sachiez.
Vous devrez donc vous réinscrire comme pour la première fois ; votre inscription passera à nouveau par l'étape de la validation et sera donc soumise à vérification avant de pouvoir vous connecter sur le site www.rencontres-arras.fr.


"Je voudrais changer mon mot de passe. Comment puis-je le faire ?"
Lorsque vous êtes rentré dans votre fiche, vous n'avez qu'à cliquer sur « Mon profil » (icone vers le haut, au centre). Vous arrivez alors sur les informations que vous avez saisies lors de votre inscription comme l'adresse email, votre âge, votre ville, etc. Vous n'avez plus qu'à modifier votre mot de passe et cliquer sur « Valider ».
Cette modification passera par l'étape de la validation, et sera donc soumise à vérification avec d'être effective sur le site www.rencontres-arras.fr.

"Pourquoi je n'arrive pas à mettre ma photo sur le site www.rencontres-arras.fr ?"
La majorité des photos sont en général enregistrées au format .jpg sur Rencontre Arras. C'est le format le plus facile, le plus léger et celui que nous vous conseillons. Cependant, vous pouvez nous transmettre une photo au format .gif, cela fonctionnera aussi. Attention à vérifier le poids (ou la taille) de cette photo ; elle ne doit pas dépasser 1 Mo, et doit respecter les recommandations inscrites sur le site, donc correspondre à l'esprit du site www.rencontres-arras.fr.
Sachez que de toutes façons, votre photo passera par l'étape de la validation, et sera donc soumise à vérification avant d'apparaître sur le site www.rencontres-arras.fr.

"Comment puis-je modifier ma description (carte de visite ou annonce) ?"
Une fois rentré avec vos identifiants (pseudo et mot de passe) dans le site www.rencontres-arras.fr, vous trouverez au milieu de la page, vers le bas, « Votre description ». Sous le cadre de celle-ci, cliquez sur « Modifiez votre description ». Une fois que vous aurez modifié le texte de votre description, cliquez sur « Valider ». Cette modification passera par l'étape de la validation avant d'être visible sur le site www.rencontres-arras.fr afin de correspondre à l'esprit du site www.rencontres-arras.fr.

"Comment puis-je modifier mon profil, mes informations (email, âge, ville, etc.) ?"
Lorsque vous êtes rentré dans votre fiche, vous n'avez qu'à cliquer sur « Mon profil » (icone vers le haut, au centre). Vous arrivez alors sur les informations que vous avez saisies lors de votre inscription : l'adresse email, votre âge, votre ville, etc. Vous n'avez plus qu'à modifier ce que vous souhaitez modifier. Il vous faudra cliquer sur « Valider » à chaque fois que vous aurez modifié une information dans une page.
Chaque modification passera par l'étape de la validation avant d'être visible sur le site www.rencontres-arras.fr afin de correspondre à l'esprit du site www.rencontres-arras.fr.

"Puis-je ne pas recevoir de messages publicitaires (mailing) ?"
Lorsque vous recevez un message publicitaire provenant de www.rencontres-arras.fr, vous avez, tout en bas du message, une phrase disant « Pour ne plus recevoir de mail de www.rencontres-arras.fr cliquer ici ». Vous n'avez qu'à cliquer dessus.
Si par contre vous aviez cliqué sur le lien pour ne plus recevoir de messages publicitaires de www.rencontres-arras.fr et que vous souhaiteriez à nouveau en recevoir, vous pouvez nous le demander ici.

"Personne ne correspond à ma recherche ; pourquoi ?"
Tout d'abord, lorsque vous rentrez vos critères de recherche (département, âge) et que vous affinez votre recherche (taille, poids, couleur des yeux, cheveux, etc.), vous effectuez une recherche très précise, ce qui est compréhensible cependant, plus vous êtes précis, plus vous limitez le choix ainsi que le résultat de cette recherche. Nous vous conseillons alors d'enlever certains critères comme la taille, le poids, etc. Vous obtiendrez alors normalement une selection de personnes qui ne correspondra peut-être pas exactement à ce que vous souhaiteriez, mais avec laquelle vous pourriez peut-être trouver quelqu'un qui vous plaise...
Aussi, sachez que tout le monde n'approfondit pas son profil, et donc il se peut que, malgré tout, quelqu'un corresponde à vos critères sans que cela soit pour autant visible sur le site www.rencontres-arras.fr.
Rien de tel que le dialogue et l'échange pour apprendre à connaître quelqu'un.

"Pourquoi certaines personnes que je contacte en tchat ne me répondent pas ?"
Arrageoises et Arrageois, sachez que la bienséance voudrait que toute personne qui reçoit un message réponde à la personne qui vient lui parler. Cependant, plusieurs facteurs rentrent en compte dans le fait qu'il ou elle ne réponde pas. Celui ou celle que vous avez contactée dialogue déjà avec une ou plusieurs personnes sur Rencontre Arras, ou bien il ou elle s'est connectée, mais il ou elle est en train de faire autre chose (travaille, est au téléphone, garde des enfants, fait son ménage, la cuisine, etc.). Bref, il existe tout un tas de raisons pour lesquelles cette personne de le Pas-de-Calais ne vous a pas répondu.
En tous cas, il est inutile d'insulter les Pas-de-Calaisiens ou les Pas-de-Calaisiennes, cela ne vous servira pas au contraire. Sachez rester courtois, patient(e), cela portera ses fruits un jour ou l'autre.

"Puis-je retrouver les courriers que j'ai envoyés ?"
Actuellement, nous préparons une fonctionnalité supplémentaire pour que vous puissiez retrouver tous vos courriers, mais pour l'instant, ceux que vous avez envoyés ne sont visibles que lorsque la personne à qui vous avez écrit vous répond. Il est bien sûr désagréable que cette personne ne vous réponde pas, car vous risquez ne pas vous rappeler que vous aviez déjà tenté de rentrer en contact avec cette personne. Il faut savoir rester patient.
Donc, si quelqu'un vous adresse un courrier, aillez le minimum de courtoisie en lui répondant simplement, que ce soit pour lui dire qu'il ou elle ne correspond pas à ce que vous recherchez, ou que ce qu'il ou elle vous dit ne vous intéresse pas, etc.
Mettez-vous à la place de l'autre, cela évite bien des désagréments.

"Puis-je supprimer ma fiche, mon pseudo sur Rencontre Arras ? Si oui, comment ?"
Arrageoises et Arrageois, une fois rentré avec vos identifiants (pseudo et mot de passe), regardez au centre vers le bas de la page, sous votre description. Il y a bouton « Supprimer votre inscription ». Cliquez dessus.
Une petite fenêtre s'ouvrira avec le message suivant : « Attention! Vous allez détruire votre inscription ». Si vous cliquez sur « OK », vous ne pourrez plus jamais retrouver vos informations, vos contacts ni vos courriers. Cette opération est irréversible.

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